Сем Уолтон зроблено в Америці тому що я створив wal mart. Зроблено в Америці. Як я створив Wal-Mart. Про книгу «Як я створив Walmart» Сем Волтон

Знайдіть свою відповідь!

«Сьогодні мені справді пощастило!» - так може сказати будь-хто, хто тримає в руках цю книгу. Перед вами автобіографія Сема Уолтона - не просто мемуари американця, що досяг успіху в житті, людини, яка здійснила «американську мрію» і стала одним з найбагатших людей планети. Без перебільшення, це скарбничка секретів та ключ до розгадки феномену Wal-Mart – від її творця, з перших рук.

Wal-Mart сьогодні - лідер бізнесу глобального масштабу, компанія номер один світового роздробу. У 2003 році обсяг її продажів склав понад $256 млрд. Понад 20 млн. покупців щодня здійснюють покупки в 5 тис. магазинів у всьому світі: у США, Аргентині, Бразилії, Канаді, Китаї, Німеччині, Південній Кореї, Мексиці, Пуерто-Ріко, Великій Британії, де їх обслуговують понад 1,5 млн. співробітників Wal-Mart.

У 1979 році оборот Wal-Mart вперше перевалив за позначку $1 млрд. У 1993 році на це пішов 1 тиждень. У 2001 році – 1 день. Минулого року було поставлено новий рекорд $1,5 млрд. за один день. Швидше за все, на момент виходу цієї книги він уже буде побитий.

Але не лише ці фантастичні цифри привертають нашу увагу. Здається неймовірним, але при сьогоднішньому небувалому рівні конкуренції в індустрії торгівлі Wal-Mart у 4 рази випереджає найближчого переслідувача із щільного списку наздоганяючих - французьку мережу Carrefour з оборотом у $65 млрд. та кількістю магазинів у 2 рази більше, ніж у Wal-Mart. Відрив, що не має аналогів. Як на наших очах вдалося зробити такий разючий ривок? Які складові успіху? Знайти відповіді ви зможете у цій книзі.

Чому саме нею ми хотіли б відкрити нашу бібліотеку – серію книг, написаних професіоналами та для професіоналів? Мабуть, важко знайти інше видання, яке з таким правом претендувало б на роль «Біблії для рітейлера». Книга вийшла і одразу стала бестселером у 1992 році. Через кілька місяців Сема Уолтона не стало. Ця автобіографія – його заповіт. З граничною відвертістю він розповідає про свої погляди на життя, про людей, які уможливили сьогоднішній успіх Wal-Mart, про технології, які дозволили створити диво.

Через десять років, у 2002 році, Едріан Сливоцькі (Adrian Slywotzky), професор Гарварда та Керуючий директор Mercer Management Consulting, лідер у консультуванні з корпоративної стратегії, у своїй книзі «Мистецтво прибутковості» (The Art of Profitability)напише:

«Є дві книги, які варто прочитати: Сем Уолтон "Зроблено в Америці" та "Вкладіть у це свою душу" Говарда Шульца зі Starbuck"s (Pour Your Heart Into It by Howard Schultz). Чому кожен ритейлер не прочитає ці книги щонайменше тричі - для мене повна загадка. Прочитавши двічі, читайте втретє з певною метою: зрозуміти, як досягається локальне лідерство, з чого воно складається і чого це варте.

І останнє: не читайте для розваги, хоч обидві книги цікаві. Читайте, щоб навчатися. Прочитавши, уявіть, уявіть серйозно, не на п'ять хвилин, що ви реалізуєте типову бізнес-модель для бізнесу з локальним лідерством з доходів. Скажіть собі, які зміни ви могли б зробити, спираючись на аналіз дистильованого знання з цих двох книг».

Одна з них – перед вами. У ній немає азбучних істин. Вона відкриває завісу таємниці над тим, що The New York Timesназвала «найефективнішими та вигіднішими відносинами між технологією, організацією роботи та новою формою ринку».

Але не всіма секретами поділився Сем Волтон: «Ми завжди знали про те, що «хто володіє інформацією, той володіє ситуацією», однак той ступінь, з яким ми можемо володіти нею за допомогою комп'ютера, воістину дає нам можливість отримати перевагу перед своїми конкурентами» . Дотримуючись цього принципу, він лише позначив основні вирішення проблем логістики, поповнення запасів та побудови інформаційних систем для управління цими процесами, які застосовують Wal-Mart. Економія часу, скорочення витрат та гнучкість – основні критерії для інновацій. Лідери російського ринку на основі знайдених у книзі підходів та принципів можуть відкрити свої ноу-хау підвищення конкурентоспроможності. Головне, з прочитанням цієї книжки вони з'являються чіткі точки відліку.

«Не знаю, що було б із Wal-Mart, якби ми сиділи тихо і ніколи не кидали виклик конкуренції. Я вважаю, що тоді ми б так і залишилися чисто регіональною невеликою торговельною мережею. Потім, як мені здається, нас змусили б продати свою компанію якоїсь загальнонаціональної мережі, яка шукає швидкий шлях захоплення провінційного ринку.

Ми вирішили, що замість того, щоб уникати своїх конкурентів або чекати, поки вони до нас нагрянуть, краще зустріти їх у всеозброєнні».

Напевно, цю цитату Уолтона готовий поділити будь-який російський рітейлер, який замислюється про майбутнє. Сьогодні є можливість побудувати тут свою торгову імперію. Для цього потрібно шукати та знаходити свої відповіді, як знайшов їх творець Wal-Mart.

…В Арканзасі, у містечку Бентонвілль у лавці Five amp; Ten Cents («П'ять і десять центів»), де розпочинав Сем Волтон, тепер музей Wal-Mart Stores. У ньому представлені зразки товарів піввікової давності, і серед них великий термометр. Його один із покупців повернув Уолтону, заявивши, що той «неправильно показує час».

Найуспішніший, але чужий досвід може здатися "неправильним".

Знайдіть свою відповідь.

Олена Кудріна,

Виконавчий директор компанії FIT – France Informatique et Technologie

ПЕРЕДМОВА

Вітаю Вас, друзі. Я – Сем Уолтон, засновник та президент «Уол-Март Сторз». Сподіваюся, Вам вже доводилося купувати в одному з наших магазинів. Або, можливо, Ви придбали акції нашої компанії. Якщо це так, Вам, мабуть, уже відомо, як я пишаюся цим звичайним дивом, тим, чого мої компаньйони по «Уол-Март» досягли за ті тридцять років, що пройшли відколи ми відкрили наш перший магазин тут, на на північному заході Арканзасу. Ці місця я та моя фірма досі вважаємо своєю батьківщиною. Іноді важко повірити, що, розпочавши з однієї невеликої лавки, ми виросли у найбільше підприємство роздрібної торгівлі у світі. І що з того часу пройшло так страшенно багато часу.

Однак у результаті за всі ці роки навколо мене та «Уол-Березень» було створено безліч дезінформації, міфів та напівправди. Думаю, занадто пильною була увага до моїх особистих фінансових справ, увага, що принесла і мені, і моїм рідним безліч зайвих життєвих ускладнень, хоча я просто ігнорував це і всі сили спрямовував на те, щоб у моєму житті і в «Уол-Березень» » все йшло так, як треба.

У принципі, і зараз все йде, як і раніше. Виключаючи хіба те, що вже деякий час мені доводиться боротися з раком, та, мабуть, ще й те, що молодший я за ці роки безперечно не став. Останнім часом безліч народу, включаючи Хелен і дітей, деяких керівників нашої компанії і навіть компаньйонів з торгівлі, населило на мене: мовляв, тільки я і ніхто інший повинен розповісти світові історію «Уол-Март». І що, подобається це мені чи ні, все моє життя тісно пов'язане з нашою фірмою і мені слід засісти за цю працю, не відкладаючи справу в довгу скриньку, поки я ще в змозі цим зайнятися. Ось чому я і намагаюся розповісти цю історію якнайкраще, гранично близько до дійсного перебігу подій, що відбувалися з нами, і сподіваюся, що вона буде майже такою ж цікавою, забавною та захоплюючою, якою була для всіх нас, і що я зумію передати Вам хоча б малу дещицю того духу, яким були пройняті всі ми, створюючи свою компанію. І ще: найбільше мені хочеться відобразити, яку величезну роль відіграли у справі успіху, досягнутого компанією, її акціонери.

вміли, Білл Гейтс завжди вважався найбагатшою людиною у світі? А ось і ні - з 1985 по 1988 пальму першості утримував творець роздрібної мережі магазинів Wal-Mart Сем Волтон. Про свою історію успіху він написав у автобіографії "Зроблено в Америці. Як я створив Wal-Mart". Отже, читаємо уроки бізнесу дядечка Сема!

Хто такий Сем Волтон?

Король американської торгівлі, Волтон гідний не лише книги, а й як мінімум серіалу на реальних подіях. Його життя - хвацько закручений сюжет, історія зльотів і падінь, оглушливий успіх, величезні гроші, загальна шана.

Як і багато великих бізнесменів, народився майбутній магнат у провінційному містечку штату Оклахома. Сталася ця подія у 1918 році. Він з дитинства проявляв активну життєву позицію: пробився до університету,став президентом студентської радиа, успішно закінчив навчання, здобувши ступінь бакалавра. Працював найманим працівником, під час другої світової пішов на війну, а потім узяв кредити (про це трохи нижче) і відкрив свій перший магазинчик по франшизі торгової марки Ben Franklin.

Незабаром замість одного Сем керував уже дев'ятьма магазинами мережі. Освоївшись, він запропонував власникам торгової марки відкривати у містахсупермаркети - прообрази сучасних торгових центрівз невисокими цінами, близькими до оптових.Йому відмовили, і Волтон вирішив діяти самостійно. Вийшло радикально: він заснував ту саму мережу, яка прославила його на весь світ. Завдяки своїй доброзичливості, гнучкій ціновій політиці та завзятій праці Сем випередив конкурентів, розширив свій бізнес і поступово став справжнім монополістом.

Вже 1970 року у містах США було відкрито 20 магазинів Wal-Mart. А на сьогоднішній день уцієї торгової мережі вже понад 4000 магазинів у всьому світі.Асортимент товарів перевищив 70000 позицій, а річний обсяг продажів становить понад 200 мільярдів доларів.Кілька років поспіль у 80-х роках магнат був найбагатшою людиною на землі.

Дядечко Сем помер у 1992 році. За даними "Форбс", його статки становили на момент смерті 58,6 мільярда доларів. Їх успадкували дружина та діти Уолтона — тепер вони входять у топ найбагатших людей світу.

Уроки бізнесу дядька Сема

1. Не скупий, не задирай ціни

Ех, як велика буває спокуса зробити ціни вище, щоб отримати більше прибутку! Тільки на практиці виходить чомусь навпаки: люди йдуть до тих конкурентів, хто знижує вартість товарів, влаштовує знижки та розпродажі. Так само чинив король торгівлі Сем Волтон. Ще до Wal-Mart він заснував магазин Five&Ten Cents і в перший же день влаштував розпродаж, та й потім постійно робив знижки на різні товари. Покупці були в захваті і йшли до магазину нескінченним потоком.

У наступних своїх торгових точкахдядько Сем дотримувався тих самих принципів. Він вивів правило: навіщо чекати сезонних розпродажів, якщо можна влаштовувати їх щодня? Ще одним постулатом стали знижені ціни на будь-який товар щодня. Наприклад, сьогодні за знижкою продаються дитячі іграшки, завтра одяг, післязавтра годинник та аксесуари.

Спочатку ідеї Волтону здавалися революційними, але поступово їх переймали інші бізнесмени. Низькі ціни та знижки стали такою ж буденністю, як оплата за картами та кешбек. Але як досягти низьких цін, не працювати собі на збиток — запитаєте ви. Секрет успіху короля торгівлі був дуже простий: він особисто домовлявся з постачальниками про низьких цінах, робив мінімальну націнку та особисто доставляв товар до магазинів. Чи зможете так?

2. Усміхайся!

Не знаю, чи дружив Сем Волтон з іншим усміхненим американцем, Дейлом Карнегі, але в одному ці двоє зійшлися: усміхайтеся частіше, і люди до вас потягнуться. На початку кар'єри Волтон особисто зустрічав кожного покупця у дверях, заговорював з людьми, доброзичливо спілкувався і, звичайно, посміхався у всі 32 зуби. Сем не гребував розмовляти з кожним покупцем, розповідав про своє життя, про дружину та дітей, і люди цінували це.

Так само роблять і його співробітники. Досі у магазинах мережі діє закон десяти кроків, який має знати кожен співробітник. Він каже: якщо покупець підійде до співробітника ближче ніж на 10 кроків, той зобов'язаний посміхнутися і запитати, чи не потрібна йому допомога.

Чи можна це зробити в російських реаліях? Ну-у-у, прямо скажемо, росіяни — не найвеселіші люди у світі, не звик наш народ усміхатися незнайомцям і може не відповісти на ваше щире вітання. Але ви все одно спробуйте, і, можливо, саме ваша фірмова посмішка стане родзинкою компанії.

3. Запорука успіху - завзятість та праця

Як у нашому прислів'ї: терпіння і праця все перетруть. Ще раз прогортайте вгору і перечитайте біографію Сема Уолтона. Якщо синові фермера вдалося стати найбагатшою людиною у світі, чому це не може вийти у вас? Сміливо йдіть до мети, не помічайте перешкод на шляху та будьте певні, що зможете завоювати цей світ.

4. Не соромся попросити допомоги

На відкриття свого першого магазину Сему довелося взяти кредит. Батьки його дружини були багатими людьми — ясна річ, до них він і звернувся за допомогою насамперед. Тестя Волтон дуже поважав - і той платив йому взаємністю. Тому молодик не посоромився зайняти у родичів, а потім ще раз — і це окупилося сторицею.

Звичайно, з розвитком бізнесу у магната з'явилися й інші інвестори — серйозніші, ніж торговець із Арканзасу, батько його дружини. Але його принципи залишилися колишніми: якщо впевнений у прибутковості своєї справи — сміливо проси і нічого не бійся.

5. Вчися, розвивайся

Допомога родичів - це здорово, завзятість і праця - ще краще, везіння та удача - взагалі шикарно, але не варто забувати і про власний розвиток. Якщо не вчитися новому, не розвиватися, рано чи пізно тебе спіткає криза чи стагнація — що теж не є добре.

Сем Волтон постійно їздив країною, зустрічався і партнерився з іншими підприємцями, переймав і впроваджував у себе нові ідеї, мотав на вус їх промахи та невдачі. Навіть на відпочинку він постійно думав про роботу, і якщо бачив на заваді магазинчик — міг вільно зайти туди і поспілкуватися зі співробітниками.

Ви також можете втілити таку модель поведінки в життя, благо тепер можливостей для цього хоч греблю гати. У Росії постійно проводяться конференції, майстер-класи, професійні форуми та семінари, навіть у нашій вузькій темі інтернет-маркетингу вони бувають майже щотижня. Ось де можна познайомитися з цікавими людьмита почерпнути важливі знання! Якщо немає можливості пересуватися - відвідуйте конференції та вебінари онлайн, заодно і заощадите. Спілкуйтесь на тематичних майданчиках, обзаводьтеся контактами та зв'язками, і спільнота прийме вас.

Допустимо, у вас бізнес із продажу телефонів. Або доставка суші. Або інтернет-магазин косметики – не має значення. Можна йти по накатаній, протореній тисячами підприємців доріжці і не вистачати зірок з неба, але є краща ідея — вигадувати нове. Тоді вже ви станете лідером, за вами тягнуться, вам наслідуватимуть.

Сем Волтон, наприклад, першим в Америці запровадив самообслуговування. Він мислив просто: якщо дати покупцеві візок і можливість необмеженої покупки товарів, він обов'язково скористається свободою і придбає більше. Та самі згадайте, яким буває ваш список покупок у мережевому гіпермаркеті та магазинчику біля будинку, куди ви забігаєте купити після роботи купити хліб та молоко. Колись особливо купувати, позаду чергу, інші покупці чекають. А в магазині самообслуговування можна ходити хоч цілий день і вибирати поспішаючи те, що хочеться.

Ще одна нова ідея, родоначальником якої став дядько Сем: відкривати супермаркети не лише у центрі, а й на околицях Причин тому кілька: по-перше, земля дешевша, по-друге, покупці простіші, по-третє, конкуренції майже немає. Зараз ми спостерігаємо, як околиці захоплюють “Ашани”, “Перекрестки”, “Діксі” та “П'ятірочки”. Буває, що в одному дворі мирно уживаються кілька магазинів, і ось парадокс — нестачі у покупцях у них не спостерігається.

За словами Уолтона, всі ідеї та досягнення, що з'являються у навколишньому світі, потрібно адаптувати до свого бізнесу. Ну чи хоча б спробувати. Зараз, наприклад, популярна криптовалюта - подумайте, як ви можете її застосувати. У сфері інтернет-просування влада захоплюють відеоролики та сторіс — ви вже користуєтесь ними? То чого ви чекаєте!

7. Не зациклюйся на невдачах

Ви думаєте, імперії будуються легко і нехай молодого Сема був усипаний рожевими пелюстками? Як би не так: труднощів на його бізнес-дорозі вистачало, руки опускалися, і надії танули. Мені запам'ятався момент у книзі, коли сім'ю Волтона буквально виживали з міста. Там залишилися друзі, ділові знайомства, репутація та спокійне життя. На короткий час бізнесмен дозволив собі постраждати, але потім узяв себе до рук і почав витягувати навіть із неприємної ситуації плюси. Сім'я переїхала в інше місто і обжилася там, Сем відкрив інший магазин і, як ми вже знаємо, досяг успіху. Він став обережнішим і обачливішим — словом, набув досвіду.

Мораль цієї байки проста: будь-яка криза — це виклик, це зміни на шляху до кращого. Немає жодного сенсу шкодувати себе і зациклюватися на невдачах - треба просто встати і йти далі, починати спочатку і знову, і знову.

8. Піклуйся про службовців

Тепла сімейна атмосфера, дружні стосунки начальства та підлеглих – це не утопія, а реальність, яку створив Сем Волтон у своїх магазинах. Серед головних правил компанії – людське ставлення до співробітників.

не наказувати, а обговорювати;
ставитися до кожного працівника як до ділового партнера;
щедро ділитися прибутком, адже працюють на благо компанії всі разом;
стимулювати працівників до подальших звершень - преміювати, давати бонуси. Компанія Envybox , наприклад, повезла співробітників до Таїланду;,
прислухатися до ідей та пропозицій співробітників. Коли в колективі назріває невдоволення, люди шушукаються в курилках і обговорюють начальство в особистому листуванні — справа погана, настав час щось міняти;
не приховувати справжнього стану справ, ділитися інформацією. Якщо прибуток упав — отже, треба затягнути паски та шукати способи залучення нових клієнтів.

Зрозуміло, що до такого керівництва і співробітники будуть шануватися. Адже всі ми люди, і добре ставлення часом часом більше, ніж найвища зарплата. Уолтон вимагав натомість від співробітників не так вже й багато: всіляко догоджати клієнтам, стежити не за конкурентами, а за витратами, тобто економити, і плисти не за течією, а проти нього.

Цікавий пункт. Потрібно не просто полюбити клієнта як самого себе — потрібно стати цим клієнтом, проникнути до нього в мозок і зрозуміти, чого він хоче. Завжди пропонуйте трохи більше: безкоштовну філіжанку кави, купон або маленький подарунок, знижку на наступний товар і так далі.

І ще:

будьте віддані своїй ідеї, вірте в неї, живіть їй;
мотивуйте співробітників та партнерів;
чесно говоріть про проблеми;
святкуйте кожний успіх.

Плюси книги:

автобіографічність - тут без коментарів. Що може бути краще за оповідання мудрої людини про власне життя?
сучасність — дія відбувається кілька десятків років тому, механізми та бізнес-процеси залишилися тими самими;
літературність — читати книгу одне задоволення, це повільне оповідання формату “Моє життя”, приправлений живими історіями;
відвертість — завжди цікаво почитати, якою була велика людина в побуті, в сім'ї. Автор задовольняє нашу цікавість, розповідаючи, як одружився і виховував чотирьох дітей, чи важко було йти проти течії і чому довелося відійти від справ.

Мінуси книги: я не знайшла, чесно

Сем Волтон

Як я створив Walmart

Переклад Х. Новак

Редактор Т. Гудкова

Технічний редактор Н. Лісіцина

Коректор О. Богачова

Комп'ютерна верстка Є. Вохмінцева

Художник обкладинки І. Раскін

Видано за ліцензією Doubleday, підрозділи The Doubleday Broadway Publishing Group, підрозділи Random House, Inc.

Всі права захищені. Ніяка частина електронної версіїцієї книги не може бути відтворена в будь-якій формі та будь-якими засобами, включаючи розміщення в мережі Інтернет та в корпоративних мережах, для приватного та публічного використання без письмового дозволу власника авторських прав.

* * *

Прочитавши цю книгу, ви:

Дізнаєтесь історію створення та розквіту однієї з найбільших торгових компаній світу з вуст її засновника.

Вивчіть 10 правил успішного управління бізнесом Сема Уолтона.

Зможете суттєво покращити якість обслуговування клієнтів та задоволеність співробітників.

Передмова

Вітаю вас, друзі. Я – Сем Волтон, засновник та президент Wal-Mart Stores. Сподіваюся, вам уже доводилося купувати в одному з наших магазинів. Або, можливо, ви придбали акції нашої компанії. Якщо це так, вам, мабуть, уже відомо, як я пишаюся цим звичайним дивом, тим, чого мої компаньйони по Wal-Mart досягли за ті тридцять років, що пройшли відколи ми відкрили наш перший магазин тут, на північ -заході Арканзасу. Ці місця я та моя фірма досі вважаємо своєю батьківщиною. Іноді важко повірити, що, розпочавши з однієї невеликої лавки, ми виросли у найбільше підприємство роздрібної торгівлі у світі. І що з того часу пройшло так страшенно багато часу.

Проте за всі ці роки навколо мене та Wal-Mart виникло безліч вигадок, міфів та напівправди. Думаю, надто пильною була увага до моїх особистих фінансових справ, увага, що принесла і мені, і моїм рідним безліч зайвих життєвих ускладнень, хоча я просто ігнорував це і всі сили спрямовував на те, щоб у моєму житті і в Wal-Mart все йшло так, як треба.

У принципі, і зараз все йде, як і раніше. Виключаючи хіба те, що вже деякий час мені доводиться боротися з раком, та, мабуть, ще й те, що молодший я за ці роки безперечно не став. Останнім часом багато хто, включаючи Хелен і дітей, деяких керівників нашої компанії і навіть компаньйонів з торгівлі, насів на мене: мовляв, тільки я і ніхто інший повинен розповісти світові історію Wal-Mart. І що подобається мені це чи ні, все моє життя тісно пов'язане з нашою фірмою і мені слід засісти за цю працю, не відкладаючи справу в довгу скриньку, поки я ще можу цим зайнятися. Ось чому я і намагаюся розповісти цю історію якнайкраще, гранично близько до дійсного ходу подій, що відбувалися з нами, і сподіваюся, що вона буде майже такою ж цікавою, забавною і захоплюючою, якою була для всіх нас, і що я зумію передати вам хоча б малу дещицю того духу, яким були пройняті всі ми, створюючи свою компанію. І ще: найбільше мені хочеться відобразити, яку величезну роль відіграли у справі успіху, досягнутого компанією, її акціонери.

Озираючись назад, перебираючи події свого життя, намагатися уявити собі, яким все-таки з цих шматочків мозаїки склалася цілісна картина, дуже і дуже кумедно. Думаю, що це кожному здасться дивним, проте такій людині, як я, подібне заняття і взагалі на диво: адже я ніколи не відрізнявся схильністю до задуми і ніколи не жив минулим. Навпаки: моєю відмінною якістю все життя була неймовірна пристрасть до боротьби. Саме вона підтримувала мене на плаву, змушуючи жити виключно майбутнім, майбутніми подіями.

Однак, озираючись назад, я розумію, що наша історія – насамперед розповідь про традиційні принципи, завдяки яким Америка стала великою країною. Це – історія про підприємництво, ризик, тяжку працю, про знання того, куди саме ти прямуєш, і про бажання зробити все необхідне для того, щоб туди потрапити. Ця історія – про віру у свою ідею всупереч невірі оточуючих та про вірність своїм ідеалам. А також, як мені здається, наша історія – це насамперед доказ цілковитої відсутності якихось меж того, чого може досягти простий трудяга, якщо тільки надати йому можливість, підтримати його та дати йому стимул працювати на повну силу. Адже саме так Wal-Mart стала такою, якою вона зараз: просто зібралися разом звичайні люди, щоб досягти небачених результатів. Насамперед нам це було цікаво, дивно. А невдовзі ми вразили і всіх інших, особливо тих, хто вважав, що в Америці більше немає місця подібним явищам, оскільки вона стала надто ускладненою та розумною.

Історія Wal-Mart унікальна: це перше явище такого порядку, що раніше нічого подібного у нас не робилося. Ось чому правдива, неупереджена розповідь про її створення може допомогти людям, взявши на озброєння ті самі принципи, реалізувати власні мрії.

1. Вчимося цінувати гроші

«Одного разу вночі я прокинулася, включила свій радіоприймач і почула заяву про те, що Сем Волтон – найбагатша людина Америки. І я подумала: “Треба ж, Сем Волтон. Адже він навчався в моєму класі!” І зраділа».

ХЕЛЕН ВІЛЬЯМС, колишня вчителька історії та риторики у середній школі Хікмана, Колумбія, штат Міссурі

Мені здається, що за успіх завжди доводиться розплачуватися. Цей урок я засвоїв найболючішим чином у жовтні 1985 р., коли журнал Forbes назвав мене «найбагатшою людиною Америки». Ну що ж, можна було легко уявити собі, як усі ці нью-йоркські журналісти і телерепортери почнуть цікавитися: «Хто такий?» і «Де він живе?» Далі ми дізналися, що журналісти та фоторепортери почали стікатися до Бентонвілля. Думаю, для того, щоб познімати мене, потопаючого в басейні, повному грошей, які, за їхніми уявленнями, у мене були, або ж щоб подивитися, як я прикурюю величезні, товсті сигари від стодоларових купюр, у той час як розбиті дівчата виконують на узбережжя запальні танці.

Чесно кажучи, не знаю, чого очікували ці панове, але я зовсім не збирався йти їм назустріч. Ось вони й оприлюднили неймовірно хвилюючі сюжети з мого життя, наприклад: я сиджу за кермом старого вантажівки, у кузові якого знаходяться клітини для моїх мисливських собак; гуляю у фірмовій бейсболці Wal-Mart, я стрижуся в перукарні біля міської площі. Хтось із камерою або фотоапаратом прослизнув навіть туди і сфотографував мене в перукарському кріслі, і цей знімок було надруковано в газетах по всій країні. Крім того, мої друзі, нам ніколи і не снилося, що потім на нас обрушиться справжній шквал дзвінків і листів з усього світу з проханнями про гроші. Деякі прохачі були навіть власною персоною. Я впевнений, що багато хто з них просили грошей на добру справу, проте водночас не було, здавалося б, жодного безмозглого, бездумного прожектера чи інтригану у світі, який не звернувся б до нас за фінансовою підтримкою. Пригадую один лист від жінки, яка не посоромилася написати: «Я завжди мріяла про будинок за 100 000 доларів, але ніколи не могла собі дозволити придбати такий. Чи не дасте ви мені ці гроші? Це триває досі: нам пишуть або дзвонять із проханнями про нову машину, гроші на відпустку або стоматолога, на все, що тільки спаде їм на думку.

Я за вдачею дуже доброзичлива людина, завжди не проти поговорити з перехожими на вулиці. Моя дружина Хелен теж дуже товариська, вона бере участь у різноманітних громадських заходах. Життя наше завжди проходило у людей на очах, ми ніколи не цуралися оточуючих. Однак у якийсь момент нам всерйоз здалося, що горезвісне оголошення « найбагатшими людьмиАмерики» зруйнує весь наш життєвий уклад. Ми завжди намагалися працювати як слід, але тут раптом ні з того, ні з цього чомусь вирішили, що ми почнемо платити за всіх і вся. А всюдисущі журналісти будуть дзвонити нам додому в будь-який час і грубити, почувши нашу відмову. Мене дратувало те, що все, про що хотілося поговорити цим людям, зводилося до фінансів моєї родини. Їм нецікава була навіть Wal-Mart, а її історія, як мені здається, – одна з найцікавіших сторінок ділового життя у світі в наші дні. Проте їм навіть на думку не спадало хоча б із ввічливості поцікавитися нашою компанією. У мене склалося враження, що більшість представників засобів масової інформації, та й деякі типи з Уолл-стріт теж, вважали нас або зграєю неотесаних мужланів, що торгують шкарпетками з кузова вантажівки, або ж якимись шахраями, спеціалістами з миттєвих прибутків та махінаціях з акціями. . А коли вони все ж таки писали про компанію, то або всі перевертали, або ж просто сміялися над нами.

Погортати книгу

Про книгу
про автора
Рецензії (2)
Відгуки

Цитата

«Щоразу як Wal-Mart витрачає хоча б один долар необдумано, це б'є по кишені нашого клієнта. Щоразу, як ми економимо їм хоча б один долар, ми просуваємося ще на один крок уперед у конкурентній боротьбі, а саме туди ми завжди й планували потрапити».

Сем Волтон

Про що книга "Зроблено в Америці: як я створив Wal-Mart"

Про мережу магазинів Wal-Mart та її творця, про натхнення, сміливість, оптимізм і важку працю, що дозволили компанії «осідлати» мрію і стати лідером світового бізнесу.Надзвичайно скромний, але завжди впевнений у своїх силах та можливостях, Сем Уолтон ділиться своїми спостереженнями, чесно та відкрито розповідає про «правила дорожнього руху» у великому бізнесі.

Чому книга «Зроблено в Америці» гідна прочитання

Автор книги, Сем Уолтон, всього за кілька десятиліть перетворив маленький магазин у центрі провінційного містечка на найбільшу у світі мережу роздрібної торгівлі.
Ця книга – не просто історія успіху. Це своєрідний підручник із ведення торгового бізнесу, написаний справжнім професіоналом своєї справи.
У ній розказана історія створення видатного бізнесу від першої особи – гранично чесно, захоплююче та забавно.

Для кого ця книга

Для менеджерів та підприємців, пов'язаних з організацією оптової та роздрібної торгівлі, а також усіх, хто хоче знати, як побудувати великий та успішний бізнес.

Хто автор

Сем Волтон - безперечний король роздрібної торгівлі кінця XX століття, засновник та президент Wal-Mart.

Ключові поняття

Рецензія на книгу "Як я створив Wal-Mart"

Історія магазинів, які потім почнуть працювати за брендом Wal-mart, бере свій початок у 60-х роках. Сем Волтон, засновник мережі, просто і поетапно розповідає про те, як він вибирав товари, як формував цінову політику, як виживав серед конкурентів. Він відверто зізнається, що все, що він заводив у себе, він перейняв у когось ще. Але якщо це все було до нього, чому ми зараз нічого не знаємо.